7.0 KESIMPULAN

Dengan e-dagang sesebuah syarikat atau individu boleh melakukan transaksi jual dan beli dari dan di mana sahaja di dunia ini. Pra syarat terpenting untuk menjalankan perniagaan dalam suasana  yang menggunakan teknologi e-dagang ini ialah pemilikan kelengkapan IT yang sesuai dan prasarana telekomunikasi yang membolehkan anda mengakses internet. Ini sudah tentunya bermula denga sebuah computer, moden dan talian telefon.  Penggunaan e-dagang dijangka akan melonjak naik dari setahun demi setahun sesuai dengan peningkatan penerimaan IT di kalangan masyarakat, walau bagaimanapun dianatara yang membelenggu penerimaan e-dagang secara lebih meluas di kalangan khalayak ramai ialah persepsi bahawa e-dagang masih tidak boleh dipercayai dari segi keselamatan dan kepercayaannya berbanding dengan cara – cara tradisional perdagangan.

Namun begitu, kelebihan – kelebihan e-dagang yang memberi keuntungan sama ada kepada penjual mahupun pembeli sama sekali tidak boleh dipertikaikan. Hal ini kerana terdapat beberapa kelebihan yang dapat diperolehi oleh pembeli dan penjual, sekaligus kelebihan – kelebihan ini juga turut membantu dalam perkembangan ekonomi negara sekiranya perniagaan e-dagang semakin berkembang dengan meluas.

Keadaan mengenai pentingnya perdagangan elektronik(e-dagang) dalam kalangan masyarakat terutamanya kepada para pengilang industri kecil dan sederhana (IKS) perlu diperhebatkan lagi memandangkan peluang perniagaan yang wujud daripada sektor itu terlalu besar.

Walaupun kesedaran dalam masyarakat dalam bidang teknologi telah meluas, namun penggunaan maklumat, komunikasi dan teknologi (ICT) tetapi ia adalah diperingkat asas sahaja iaitu pada bahagian pentadbiran, pembayaran gaji dan kewangan, terutamanya kepada peniaga – peniaga. Kesedaran – kesedaran ini perlu dipertingkatkan agar ianya juga dapat menguntungkan individu – individu tersebut.

Dengan membuat peneganalpastian kekurangan dan kelebihan yang telah dibincangkan merupakan salah satu perkara yang perlu diperhatikan bagi membantu dalam mengenal pasti cara – cara untuk mengatasi masalah dalam perdagangan elektronik ini. Pengenalpastian ini merupakan satu pemangkin untuk meningkatkan kecekapan, produktiviti dan kualiti produk serta perkhidmatan bagi menghadapi pasaran masa hadapan.

Bukan itu sahaja, terdapat juga beberapa usaha yang telah dilakukan oleh pihak kerajaan dama memberikan kesedaran kepada masyarakat terutamanya peniaga – peniaga atau perusaha – perusaha dalam negara tentang perniagaan elektronik yang mampu membantu mereka dalam mencapai keuntungan dalam perusahaan mereka. Usaha ini bukan sahaja bertujuan membantu peniaga – peniaga atau perusaha – perusaha, sebaliknya ianya juga dapat menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi negara.

Oleh itu, diharapkan segala kesedaran dan pengenalpastian kekurangan dan kelebihan yang berkaitan dengan perdagangan elektronik, di samping pengenalpastian cara masalah e-dagang tersebut dapat diatasi mampu diaplikasikan dan digunakan dengan tujuan membantu pihak – pihak yang mempunyai kepentingan dalam bidang perniagaan.

6.0 FAKTOR-FAKTOR PENDORONG PENGGUNAAN E-DAGANG

            Kini dengan kemunculan e-dagang ia merupakan satu prospek yang pintar dan menguntungkan para usahawan. Ini kerana berdasarkan saiz pertumbuhannya, e-dagang akan menjadi satu bentuk perniagaan yang utama pada masa hadapan. Perkembangan semasa menunjukkan masyarakat semakin peka terhadap arus globalisasi. Kesan ini sedikit sebanyak dapat dirasakan di Malaysia tetapi di negara-negara maju, ianya telah menjadi ‘trend’ masyarakat di sana untuk melakukan pembelian secara ‘online’. Terdapat beberapa faktor yang boleh membantu para usahawan mengembangkan perniagaan mereka menerusi talian.

Antara faktor utama e-dagang menjadi pilihan adalah masalah jarak dan waktu. Melalui capaian yang dilakukan secara atas talian dapat menjimatkan banyak masa buat pembeli atau pelanggan. Ini adalah kerana e-dagang memainkan peranan unik di mana pelanggan tidak perlu hadir ke kedai ataupun pusat membeli belah  untuk membuat pembelian barang sekadar menggunakan internet sahaja. . Dengan itu, akan membuka peluang perniagaan bagi suri rumah kerana lebih ramai lagi individu yang akan bekerja secara ‘online’ dari rumah serta pembeli dapat meluangkan masa bersama keluarga di rumah dengan mengurangkan kos dan masa perjalanan untuk membeli belah. Selain itu juga, kesesakan trafik dan pencemaran udara dapat dikurangkan. Harga barangan juga akan menjadi lebih murah sekaligus menjadikan kos sara hidup menjadi lebih rendah. Oleh itu kecepatan penghantaran dan juga penerimaan barangan ataupun perkhidmatan sangat dititikberatkan . Maklumat produk yang lebih terkini dan rapi sentiasa dikemaskini dari masa ke semasa oleh pemilik blog atau penjual. Masyarakat umumnya sedia maklum bahawa e-dagang membolehkan pembeli untuk membandingkan produk dan harga yang ditawarkan oleh pesaing, yang mana ini secara tidak langsung telah mewujudkan monopoli dalam kalangan pembeli. E-dagang juga mengharapkan peningkatan usaha pemasaran masa dan juga penyingkiran orang tengah. Seandainya kesemua ini dapat diwujudkan maka harga barangan dan juga perkhidmatan akan menjadi lebih murah dan juga kompetitif. Sesebuah syarikat atau individu mampu melakukan transaksi jual beli dari dan di mana sahaja di dunia ini. 

5.0 CABARAN / HALANGAN PENGGUNAAN E-DAGANG

Dalam setiap kebaikan yang telah dinyatakan, e-dagang juga tidak dapat terlepas daripada keburukan yang tersendiri. Oleh itu, terdapat beberapa keburukan yang telah dapat dikenalpasti daripada hasil pembacaan mengenai perniagaan e-dagang. Antaranya adalah berkenaan dengan kebolehpercayaan. Penyebab utama mengapa pengguna tidak mahu berurus niaga secara atas talian adalah kurangnya factor kebolehpercayaan di antara peniaga dan pengguna.

a)        Kekurangan kepada organisasi perniagaan atau usahawan

          i.       Tidak berupaya mempamerkan barang yang sebenar. Pengeluar tidak dapat mempamerkan barangan yang sebenar kepada pengguna atau pembeli terutama bahagian atau perkara yang sukar di gambarkan secara terperinci dalam laman web. Keadaan akan menyebabkan kelebihan yang sepatutnya dapat dipamerkan melalui penglihatan dan sentuhan akan tersembunyi dan pembeli hanya mampu menggunakan mata sahaja untuk menilai keseluruhan barangan yang hendak dibeli. Barangan atau perkhidmatan yang sepatutnya dapat memenuhi kehendak pengguna akan terpinggir dan ditolak oleh pengguna disebabkan pengguna merasakan kurang yakin akan maklumat yang diperoleh tidak begitu jelas.

         ii.       Kesulitan dalam memberi penerangan dan maklumbalas

Interaksi secara lintas langsung dalam hubungan anatara peniaga dan pembeli terus sukar diwujudkan. Pengguna hanya bergantung kepada barangan yang dipaparkan sahaja tanpa wujudnya komunikasi secara lisan mengenai barangan tersebut. Berdasarkan komunikasi lisan ini, jelas akan memudahkan pembeli untuk mendapatkan lebih banyak lagi maklumat mengenai sesuatu barangan yang diperlukan. Selain itu, tidak ramai sasaran akan memberikan maklumbalas kepada pengeluar mengenai produk yang dijual kecuali mereka yang telah membeli dan membuat aduan kerosakan. Mereka yang belum mencuba akan beralih ke barang pengganti lain yang bersamaan jika penerangan tidak jelas kepada pengguna. Ini akan menyebabkan pembeli kehilangan kepercayaan kepada peniaga dan beralih pula kepada peniaga yang lain untuk m endapatkan barang yang diperlukan.

        iii.       Terikat dengan cukai jualan.

Peniaga tetap terikat dengan cukai jualan hasil daripada jualan yang mereka lakukan. Kita mengetahui bahawa perniagaan elektronik ini merupakan perniagaan kecil – kecilan yang mana modal yang dikenakan adalah lebih kecil dan keuntungan yang diperolehi juga dalam skala yang kecil. Cukai jualan yang dikenakan oleh kerajaan ini sedikit sebanyak akan mengurangkan lagi peratus keuntungan peniaga disebabkan perlunya melakukan pembayaran cukai jualan kepada kerajaan. Jadi, cukai ini menjadi penghalang kepada peniaga untuk mendapatkan keuntungan yang berlipat ganda hasil daripada perniagaan yang dilakukan. Jika cukai ini dimansuhkan oleh kerajaan khususnya kepada perniagaan elektronik, maka peniaga akan lebih giat lagi untuk memperluaskan perniagaan mereka ke pasaran global. Hasil daripada keuntungan yang diperoleh, peniaga boleh jadikan keuntungan tersebut sebagai dana untuk memperluaskan perniagaan mereka ke seluruh dunia ataupun peniaga dapat mempelbagaikan lagi produk – produk yang dapat dihasilkan untuk dijual kepada pengguna.

b)    Kekurangan kepada Pelanggan

                      i.        Setiap barangan yang dipamerkan oleh peniaga hanyalah dalam bentuk gambar dan disertakan dengan beberapa butir maklumat. Namun begitu, maklumat yang diperoleh pembeli masih belum jelas dan membuatkan pembeli berasa kurang yakin untuk membeli barangan berkenaan. Kelebihan dan kekurangan yang ada pada barangan tersebut mungkin tidak dinyatakan dengan lebih jelas seperti yang dikehendaki oleh pembeli. Tidak semua pembeli dapat memahami dan menginterprestasi dengan setepatnya barangan yang diiklankan. Terdapat juga pengiklanan yang mengelirukan, akibatnya barangan atau perkhidmatan yang dipesan tidak memenuhi maksud fahaman oleh pembeli. Pembeli akan menanggung risiko berdasarkan barangan yang dibeli seperti berasa tidak berpuas hati dengan barangan tersebut disebabkan tidak menepati citarasa yang sebenar.

                    ii.        Pesanan tidak diterima dan berlaku penipuan.

Pesanan barangan yang dilakukan oleh pembeli mungkin tidak diterima oleh pengeluar yang mengalami masalah. Lebih – lebih lagi pembeli membuat pembelian kepada syarikat yang menyamar. Pembeli akan berhadapan dengan risiko berlaku penipuan iaitu tempahan barangan sudah dibuat dan bayaran sudah selesai tetapi barang masih belum diterima oleh pembeli. Ini akan membimbangkan pembeli kerana wang tersebut akan lesap begitu sahaja dan akan menanggung kerugian.

                   iii.        Pembeli tidak mendapat barangan seperti yang dikehendaki.

Banyak rungutan daripada pembeli memperoleh barangan yang tidak seperti yang dimahukan. Dalam pemilihan di internet, pembeli membuat pilihan barang yang telah dipersetujui tetapi apabila barangan tersebut sampai kepada pembeli, tidak seperti yang pembeli mahukan. Barangan tersebut ada yang digantikan dengan barangan yang lain. Penggantian barangan tersebut dilakukan oleh peniaga atau pengeluar atas sebab barangan yang diinginkan oleh pembeli sudah pun habis. Disebabkan pembayaran sudah dilakukan oleh pembeli, peniaga terpaksa menggantikan barangan yang sudah kehabisan stok itu dengan barangan yang lain. Ini jelas menunjukkan bahawa, pembeli berhadapan dengan risiko tidak mendapat barangan yang diperlukan.

c)    Kekurangan kepada negara

E-dagang memberikan kesan yang negative kepada negara apabila berlaku kekurangan semasa perniagaan ini dijalankan. Jika terdapat kes penipuan, maka statistic kes penipuan dalam negara akan meningkat terutama dalam bidang perniagaan ini. Kesannya, pembeli sama ada di dalam negara ataupun di luar negara akan hilang kepercayaan kepada pengeluar ataupun peniaga di dalam negara Malaysia kerana bimbang jika mereka ditipu. Bilangan usahawan negara juga akan berkurangan disebabkan mereka akan menanggung kerugian disebabkan kekurangan atau ketiadaan pelanggan yang ingin membeli barangan mereka atas sebab kes penipuan yang berleluasa dalam perniagaan seperti ini. Ini akan menyebabkan peniaga atau pengeluar akan menarik diri daripada bidang ini.

4.0 POTENSI E-PERNIAGAAN DI MALAYSIA.

Syarikat e-dagang di Malaysia tumbuh seperti cendawan selepas hujan. Tidak dapat di nafikan perkembangan teknologi masa kini banyak membantu dalam perkembangan industri kecil dan sederhana SME negara. Perkembangan ICT yang pesat di Malaysia bermula dengan MSC di umumkan oleh Tun Dr. Mahathir semasa merasmikan persidangan multimedia asia pada 1 ogos 1996. Ia secara asalnya melibatkan kawasan seluas 15 x 50 kilometer persegi bermula daripada kawasan menara berkembar petronas sehingga ke lapangan terbang Antarabangsa Kuala Lumpur dan urut melibatkan Bandar Putrajaya dan Cyberjaya. Ia mengalami perubahan pada 7 Disember 2006 yang mana ia melibatkan kemasukan pelabuhan Klang di dalam MSC

Program Transformasi kerajaan (GTP) di perkenalkan oleh Perdana Menteri Dato` Seri Najib Tun Razak pada bulan april 2009, dan akan di terajui oleh beliau. Dua objektif  GTP adalah pertama, untuk mentransformasikan kerajaan agar menjadi lebih efektif dalam menyampaikan perkhidmatan dan tanggungjawab atas keberhasilan yang menjadi keutamaan kepada rakyat; dan kedua, memacu Malaysia kearah kelahiran masyarakat yang maju, bersatu padu dan saksama dengan standard kehidupan yang tinggi untuk semua. Ini sejajar dengan misi nasional kearah mencapai wawasan 2020- untuk Malaysia mencapai status negara maju sepenuhnya.

Enam NKRA telah di kenal pasti untuk menuju kearah transformasi kerajaan dan ianya adalah :

·         Pengenalan

·         Mengurangkan Jenayah

·         Membanteras Asuah

·         Mempertingkatklan Pencapaian Pelajar

·         Mempertingkatkan taraf kehidupan isi rumah berpendapatan rendah

·         Mempertingkatkan infrastruktur asas luar Bandar

·         Mempertingkatkan Pengangkutan Awam Bandar

Peningkatan taraf hidup bermakna perlunya peningkatan dari segi gaji individu dan isi rumah. Dengan menetapkan asas gaji bagi sektor swasta iaitu RM900 bagi semenanjung dan 800 bagi Sabah dan Sarawah membuka peluang untuk bakal usahawan memperkenalkan lebih banyak produk mengikut kehendak dan permintaan pengguna. Peningkatan kadar celik IT di kalangan masyarakat membuka lebih peluang dalam perniagaan elektronik. Dasar – dasar kerajaan yang membantu seperti pembagian laptop 1 Malaysia dan mewujudkan kawasan atau kampung wifi adalah sangat releven dengan kemajuan dan peningkatan keperluan ICT di kalangan masyarakat kini.

Urus niaga digital merupakan format yang sangat berbeza daripada bentuk urusniaga tradisional perdagangan elektronik atau di kenali sebagai e-dagang merupakan sistem perniagaan jual beli yang di lakukan di internet.

Proses jual beli ini secara keseluruhannya melibatkan pihak penjual, pembeli dan pihak – pihak ketiga seperti bank, syarikat – syarikat kewangan, syarikat kad kredit, pengeluaran sijil pengesahan digital dan lain – lain lagi. Tujuan kawujudan pihak ketiga ini membolehkan pembeli membeli dengan selesa serta ,meningkatkan keyakinan pembeli di dalam proses jual beli secara e-dagang.seperti yang diketahui umum,pelbagai cara dan kaedah kerajaan lakukan untuk menarik minat pengguna menggunakan internet seterusnya meningkatkan potensi e-dagang unutuk kemudahan seharian.antaranya ialah:

1) Kerajaan meningkatakan penggunaan pc dan internet di Malaysia

Selaras dengan matlamat Malaysia yang ingin menjadi negara maju menjelang 2020,pernah diadakan sebelum ini kempen dimana para penjual dikehendaki menyediakan promosi dan harga berpatutan kepada pelaggan untuk memiliki PC dan intetrnet.kempen ini telah dilaksanakan oleh korsotium computer dan kementerian tenaga, komunikasi dan multimedia. Tujuannya bagi menggalakkan warga Malaysia celik IT dan bijak menggunakan teknologi seperti e-dagang seterusnya menjadikan  Malaysia setaraf dengan negara maju yang lain.

2) Memberikan pinjaman

 Kerajaan turut memberikan pinjaman kepada kakitangan kerajaan unutuk membeli computer serta memberikan potongan cukai dan kemudahan untuk pengeluaran wang daripada KWSP.ini menunjukkan kerajaan bertindak secara serius untuk pembangunan IT.

3) Tempat awam

Bagi menggalakkan penggunaan PC dan internet, tempat-tempat awam seperti cyber café, perpustakaan, dewan pegguna dan sebagainya disediakan kemudahan komputer dan internet.Hal ini membolehkan mereka yang tidak berkemampuan dapat merasai dan mempelajari penggunaan  internet dimana sahaja. 

4) Kerjasama kerajaan dan swasta

Untuk meningkatakan peggunaan ICT seterusnya memperkenalkan kewujudan e-dagang, kerajaan dengan pertolongan pihak swasta akan terus menjalinkan kerjasama bagi membantu rakyat Malaysia agar celik ilmu dalam bidang digital. Ini merupakan usahasama untuk mencapai wawasan negara maju 2020.

5) Kajian terperinci

Oleh kerana asia pasifik merupakan sebuah benua dengan ekonomi yang sedang membangun dengan pesatnya, capaian internet adalah salah satu aspek yang penting untuk meningkatkan dagangan.kerajaan malaysia menganggarkan jumlah e-dagang akan meningkat setiap tahun. Realitinya kini lebih banyak laman web e-dagang tempat muncul dan ini merupakan satu petanda yang amat baik.

6) Menyeluruh

Kenaikan dan kelenihan pada usahawan kecil mahupun usahawan mikro luar bandar ialah boleh meluaskan dan melebarkan pemasaran di peringkat global melaluli e-dagang.mereka berpeluang melangkah dengan lebih jauh dengan meneroka di pasaran antarabangsa seiring dengan perkembanga tekonologi terkini

3.0 TAHAP PENGGUNAAN E-DAGANG DI MALAYSIA

Keadaan semasa industri Malaysia

Perkembangan teknologi maklumat ICT dan IT adalah fenomena baru yang melanda kita masa kini. Penggunaan teknologi maklumat dan ICT dalam bidang perkhidmatan dan perniagaan adalah keperluan untuk menghadapi keadaan globalisasi yang semakin mencabar masa kini.

Teknologi maklumat dan komunikasi

Teras pertama daripada rancangan Malaysia ke – 9 bab – 5 menyatakan bahawa teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) merupakan salah satu industri penting dalam pertumbuhan ekonomi Malaysia. Ini berikutan pertumbuhan sektor ICT yang pesat peranannya meransang perkembangan industri-industri lain di Malaysia tidak kira sektor awan dan swasta. Pembangunan sektor teknologi maklumat dan komunikasi dalam merapatkan jurang digital (BDD) yang diterajui oleh Kementerian Tenaga, air dan komunikasi dengan kerjasama Kementerian luar bandar dan wilayah dan kementerian pelajaran.wujudnya sekolah bestari yang menggunakan peralatan ICT dan proses pendidikan, kampung tanpa wayar dan premis-premis tanpa wayar sekitar kita seperti KFC, starbuck dan TM wifi adalah hasil perkembangan  yang mampan ICT di dalam Malaysia.

Koridor Raya Multimedia atau (MSC Malaysia) merupakan inisiatif malaysia untuk pembangunan industri teknologi maklumat dan komunikasi secara global. Kini MSC Malaysia telah berkembang menjadi hab ICT yang dinamik, menjadi hos kepada lebih daripada 900 syarikat-syarikat multinational, milikan asing dan milikan tempatan yang tertumpu kepada produk, penyelesaian, perkhidmatan dan, penyelidikan dan pembangunan (R&D) multimedia dan komunikasi antaranya TV3, universiti-universiti kerajaan dan swasta seperti cosmopint, UUM dan lain-lain.

Kesan daripada globalisasi yang menimpa dunia masa kini dan pengaruh daripada kuasa ekonomi dunia masa kini iaitu china, pengaruh ICT semakin menjadi tren baru yang tidak boleh dipinggirkan. Sektor kerajaan swasta dan NGO berpusu-pusu menggunakan ICT dalam perkhidmatan seharian contohnya pengguaan email, video call, internet dan dalam proses urusan seharian seperti internet banking, memesan tiket kapal terbang dalam talian dan sebagainya.

Sumbangan 42% KDNK mampu dicapai menerusi transformasi

PERSATUAN industri kecil dan sederhana Malaysia (SME Malaysia.) yakin sektor perusahaan kecil dan sederhana (PKS) akan menyumbang 42% kepada nilai ekonomi negara menjelang 2020 hasil gerak kerja penjenamaan semula dan penggunaan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT).

Syarikat PKS yang ditakrifkan menerusi bilangan pekerja tidak melebihi 150 dan pendapatan kurang RM20 juta setahun, kini menyumbang kira-kira 32 peratus kepada nilai keluaran dalam negara kasar (KDNK) negara ini. Ini berbanding sehingga 60 peratus di negara maju.

Ketika ini, kira-kira 90 peratus daripada syarikat di Malaysia ditakrifkan sebagai PKS dengan menyediakan 59 peratus peluang pekerjaan. Presiden kebangsaan SME Malaysia, Teh Kee Sin, berkata pihaknya merumus rancangan penjenamaan semula PKS dengan kerjasama pelbagai pihak termasuk dengan kumpulan media terbesar, Media Prima Bhd (MPB).

Beliau berkata, SME Malaysia mahu 5,000 ahlinya untuk beralih daripada beroperasi secara konvensional dengan produk murah kepada rantaian produk bernilai tinggi kini didapati lebih 60 peratus daripada syarikat PKS tidak mempunyai laman sesawang sendiri selain masalah biasa, kekangan kewangan.

Persatuan industri computer dan multimedia Malaysia (pikom) menjangkakan industri teknologi- teknologi komunikasi dan maklumat (ICT) negara menjana perolehan kira-kira RM60 billion tahun ini, meningkat hingga 10 peratus berbanding RM65.3 billion pada 2011, walaupun berdepan dengan keadaan ekonomi global yang tidak menentu.

Bagi penyumberan luar pula, semakin banyak syarikat gergasi antarabangsa melabur di negara ini untuk membuka pusat panggilan. Selain itu, inisiatif digital Malaysia yang diumumkan kerajaan sebahagian besarnya membabitkan sektor ICT malah menggunakan e -dagang dijangkan meningkat antara 15 dan 20 peratus.

Beliau berkata, industri perusahaan kecil dan sederhana (PKS) akan turut menyaksikan pertumbuhan apabila banyak syarikat kecil mula berminat berlabur dalam ICT yang mampu menjana perolehan berlipat kali ganda.

Jika sebelum ini,syarikat PKS di negara Malaysia agak ragu-ragu melabur dalam ICT tetapi sejak kebelakangan ini, telah timbul kesedaran mengenai pentingnya berbuat demikian. Setakat ini, hanya 100,000 syarikat menggunakan ICT daripada hampir sejuta penggiat PKS,’’katanya. Meskipun keadan ekonomi Amerika Syarikat dan Eropah masih tidak menentu, Ia tidak menjejaskan pelaburan domestik dan asing dalam sektor ICT tempatan. Ini kerana pasaran baru dunia sepeti china dan india semakin berkembang pesat.

Bagaimanapun,berdasarkan anjuran pertumbuhan ekonomi negara antara empat kelima peratus tahun ini, kami yakin sektor peruncitan ICT boleh berkembang lebih tinggi daripada itu,”katanya. Sebagai contohnya facebook laman web sosial terbesar dunia masa kini disimpulkan melalui kajian oleh pelajar UKM BANGI pada 20 oktober 2011 iaitu Aini Raudah Binti Roslan yang merupakan pelajar saujana analisis keselamatan dan strategi UKM-sangkaan masyarakat bahawa remaja dan pemuda sekarang terlalu ketagih dengan laman sosial “facebook”disangkal oleh kumpulan penyelidik daripada pusat pengajian media dan komunikasi (PPMK),fakulti sains sosial dan kemanusiaan (FSSK)Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM).satu kumpulan penyelidik PPMK mendapati facebook adalah diantara laman sosial yang paling kerap dilawati pengguna internet. Sehingga mei 2011 jumlah penggunaannya sudah mencecah seramai 666 juta orang termasuk 10.6 juta dari Malaysia dimana seramai 3.5 juta darinya berusia dalam lingkungan 18 tahun hingga 24 tahun. Ini menunjukkan perkembangan ICT di Malaysia menghabiskan masa 1-3 jam sehari dan masih kurang daripada jangkaan 4 jam sehari sebagai ketagih facebook.

Kepentingan industri terhadap negara

Persatuan industri computer dan multimedia Malaysia (pkom) menjangkakan industri teknologi komunikasi dan maklumat (ICT) negara menjana peroleh kira kira RM60 bilion tahun ini, meningkat antara 8 hingga 10% berbanding RM52.3 bilion pada 2011, walaupun berdepan dengan keadaan ekonomi global yang tidak menentu.

Selain itu, teras pertama daripada rancangan Malaysia ke-9-bab 5 menyatakan bahawa teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) merupakan salah satu industri penting dalam pertumbuhan ekonomi Malaysia. Ini berikutan dengan pertumbuhan sektor ICT yang pesat dan peranannya meransang perkembangan industri – industri lain di Malaysia tidak kira sektor awam dan swasta.

Presiden PIKOM, Shaiful Bahrim Mohd Salleh berkata, peningkatan itu di dorong beberapa faktor terutama pertumbuhan sektor penyemberan luar dan perkhidmatan mandiri, menurutnya lagi bagi penyemberan luar pula, makin semakin banyak syarikat gergasi antarabangsa melabur di negara ini untuk membuka pusat panggilan.

Selain itu, inisiatif digital Malaysia yang di umumkan kerajaan sebahagian besarnya membabitkan sektor ICT malah penggunaan e-dagang di jangkakan meningkat antara 15 dan 20%, katantya kepada bisnes Metro di Kuala Lumpur. Beliau berkata, industri perusahaan kecil dan sederhana (PKS) akan turut menyaksikan pertumbuhan apabila banyak syarikat kecil mula berminat melabur dalam ICT yang mampu menjana perolehan berlipat kali ganda. Jika sebelum ini, syarikat PKS di Malaysia agak ragu – ragu melabur dalam ICT, tetapi sejak kebelakangan ini, telah timbul kesedaran mengenai pentingnya berbuat demikian. Setakat ini, hanya 100 ribu syarikat menggunakan ICT daripada hampir sejuta penggiat PKS, katanya.

2.0 KEPENTINGAN E-DAGANG DALAM PERNIAGAAN

Pada zaman sekarang penggunaan teknologi internet tidak asing lagi bagi organisasi awam, swasta, individu mahupun kumpulan rutin kerja harian tambahan pula dengan ekonomi dunia sekarang, persaingan dalam bidang perniagaan amat ketara sekali. Industri ini juga secara tidak langsung menerima kesannya akibat daripada kos bahan mentah yang meningkat. Dahulunya perniagaan hanya dijalankan secara offline iaitu seperti menjual barangan di bangunan kedai, pasar – pasar dan sebagainya. Kini, perniagaan secara online sudah tidak asing lagi bagi kita. Perniagaan jenis ini lebih menjimatkan kos pengurusan, memudahkan urusan penyimpanan stok, kemudahan kepada pembeli barangan untuk mendapatkan informasi barangan dan lain – lain lagi keistimewaannya.

Penggunaan internet untuk bisnes secara online telah tumbuh dengan pesatnya. Jumlah nilai perdagangan barangan dan perkhidmatan melalui e – dagang mencapai 4.3 trillion pada tahun 2004. Penggunaan teknologi internet dalam urusan perniagaan lebih mudah serta cepat untuk mengembangkan sesuatu bisnes itu. Jualan melalui internet lebih menjimatkan kos dan senang untuk mengawal stok.

            E – dagang  ialah kegiatan atau aktiviti pembelian, penjualan atau pertukaran barang dan informasi melalui jaringan computer termasuk internet. Kajian yang dibuat oleh Hogasowagih dan Ryzki Ramdhani menekankan pengaruh pelanggan internet dalam berbelanja secara online, apakah factor yang menarik minat golongan ini untuk terus membeli dalam talian.

1.0 SEJARAH DAN EVOLUSI E-DAGANG

Penggunaan sistem komunikasi dan kebergantungan kepada teknologi maklumat dalam pentadbiran kerajaan Malaysia hari ini dapat membantu meningkatkan ketelusan dan proses pengurusan kerajaan secara lebih sistematik dan berkesan. Salah satu metod atau sistem yang digunakan oleh kerajaan dalam sistem pengurusan ialah kerajaan elektronik (e-kerajaaan). Seiring dengan tekad kerajaan untuk menjadikan negara sebagai sebuah negara maju yang memberi penekanan kepada pembangunan industri teknologi maklumat, pengurusan organisasi sektor awam perlu dimantapkan. Dalam kemajuan teknologi maklumat pada hari ini, alternatif yang dibuat dalam sektor kerajaan untuk memastikan kelancaran proses dan pengurusan pentadbiran harian ialah dengan memperkenalkan polisi pengurusan rekod elektronik yang menerapkan polisi yang telus dan kaedah yang mampu di capai oleh semua pihak. Pengurusan rekod elektronik harus berpandukan polisi yang jelas, lengkap dan mudah kerana polisi dapat membantu hala tuju sektor awam serta menentukan keberkesanan fungsi yang dilaksanakan.

            Secara ringkasnya e-dagang bermaksud , jual beli samada berupa barangan mahupun perkhidmatan melalui saluran elektronik sebagai contoh internet, telefon, fax dan lain-lain. Segala maklumat dan pertanyaan jual dan beli, dari penerangan produk sehingga produk diterima serta khidmat pelanggan semuanya melalui internet. Dengan melalui saluran elektronik, masalah jarak dan waktu dapat diselesaikan kerana peniaga dan pembeli dapat berinteraksi di ruang siber. Untuk menjalankan perniagaan e-dagang anda memerlukan sebuah laman web dan juga merupakan, kedai maya anda untuk mempromosikan produk dan perkhidmatan anda. Sistem pembayaraan di internet juga, makin hari makin berkembang dengan adanya ciri-ciri keselamatan. Khidmat pelanggan juga dapat dilaksanakan melalui email mahupun talian telefon. Bagi pendapat saya, e-dagang merupakan satu perniagaan yang meningkat maju dan satu hari nanti menjadi satu perniagaan  terunggul.